Mapfre Perú, reconocida como la mejor compañía de seguros en experiencia de cliente de Iberoamérica
La aseguradora recibe el sello Best Customer Experience (BCX) de IZO tras obtener la máxima valoración del sector en Perú e Iberoamérica en el BCX Index 2025
Mapfre Perú ha recibido el sello Best Customer Experience (BCX), otorgado por IZO, que la reconoce como la mejor compañía de seguros de Perú e Iberoamérica según los resultados del BCX Index 2025. El reconocimiento evalúa la experiencia ofrecida por más de 400 compañías de diferentes sectores a partir de la percepción de miles de consumidores.
La metodología del BCX analiza tres dimensiones fundamentales de la relación entre las empresas y sus clientes: el valor aportado por los productos, la calidad de las interacciones y el vínculo emocional generado con los consumidores. Mapfre obtuvo la máxima valoración dentro del sector asegurador tanto en el mercado peruano como en el conjunto de Iberoamérica.
Juan Luis Jaureguy, director Comercial de Mapfre Perú, destacó que "este reconocimiento demuestra que poner al cliente en el centro de cada decisión genera resultados sostenibles y fortalece la confianza que depositan en nosotros millones de personas. Nos impulsa a seguir innovando y mejorando cada interacción para brindar un servicio cada vez más cercano, ágil y humano".
El estudio de IZO se basa en la voz directa de los consumidores y recoge cientos de miles de opiniones a lo largo del año, convirtiéndose en uno de los principales referentes para comparar la experiencia de cliente de las empresas de la región.
Para Mapfre Perú, este reconocimiento refuerza su estrategia de situar al cliente en el centro de sus decisiones y de construir relaciones basadas en la confianza, la cercanía y la calidad del servicio. La compañía considera el galardón un impulso para continuar mejorando sus productos, soluciones y canales de atención.
